久々にご紹介いたします、流れ星☆ミのオススメの一冊。
今回は、こちら！ばばん！！
「9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方」です。
皆さんは、東京ディズニーランドへ行ったことはありますか？
東京ディズニーランドは、毎年1500万人の方が来場し、
リピート率は98％とも言われています。
その理由は、おとぎ話のような夢の世界や、ドキドキワクワクするアトラクション、
人気者のミッキーマウスやドナルドダックに会える期待感などに加え、
キャストと呼ばれるスタッフの丁寧な対応などもあると思います。
「なくしたサイン帳」や、「お子様ランチ」などの話を聞いたことはありますか？
また、ディズニーのいい話をまとめた本なども、一時話題を呼びました。
キャスト（スタッフ）が来場者（ゲスト）をもてなすステキなお話がいくつもあると思います。
そんなキャスト（スタッフ）の9割がアルバイトだといいます。
アルバイトがなぜ、語り継がれるほど情熱的に仕事に取り組めるのか、
その理由が、
この「9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方」に
書かれています。
こちらの本を書かれたのは、福島文二郎さん。
ディズニーの社員教育や研修などをご担当されていた方です。
企業で後輩を教育する担当者の方は、ぜひご一読ください！
流れ星☆ミでした。
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コメント (2)
私も読みましたよ。
とっても読みやすいですね。
事例もあって分かりやすいです。
内容は目新しいものはなかったですが…
こういった類のオススメは何かありますか？
投稿者: suzume | 2011年06月03日 10:50
日時: 2011年06月03日 10:50
suzumeさんコメントありがとうございます。
そうですね、大変読みやすい本ですね。
なかなか本が読めない人にはいいかもしれないですね。
オススメはそうですね、前にも書きましたが、
超有名雑貨ブランド FrancFranc(フランフラン)を展開する 株式会社バルス の代表取締役 高島郁夫さんの本
「仕事の成果は楽しんだ時間で決まる 遊ばない社員はいらない」（ダイヤモンド社）ですかね。
これも分かりやすいですが、より目の前の対処法を教えていただいたような気がします。
投稿者: 流れ星☆ミ | 2011年06月03日 11:00
日時: 2011年06月03日 11:00